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LORGNETTE ALSACIENNE
13 juin 2020

Livraison fantôme en 2020 ?

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Comment un livreur pour terminer sa tournée au plus tôt le samedi matin détruit les efforts d’ORANGE Service Dépannage Après Vente !

Les dépôts de réclamation sur le site internet du prestataire de la livraison sont impossibles. Ils ne le sont uniquement que par téléphone, drôle de façon de régler un problème entre le samedi et le dimanche.

J’attendais donc un colis ce matin et au plus tard à 18 heures. ENVOI EN MESSAGERIE 24 heures !

Le livreur n’a pas trouvé mieux, alors que j’étais spécialement resté à la maison, que de me téléphoner, mais notre box étant en panne et de ce fait, plus aucun de nos téléphones  n’était en fonction puisqu’ils sont de plus en WIFI, ce qui ne nous a pas été signalé lors de l’achat.

Il appelle sur notre portable non accessible à ce moment. 

Me laisse un message sur la boite vocale.

Le second message, alors qu’il dit être devant notre boite aux lettres, éloigné du bâti, est pour m’aviser que je pourrai retirer le colis où je veux !!!!

Le fournisseur paie pour un service urgent !

Le client doit aller au final retirer son colis !

La prestation devait assurer un dépannage !

Le site internet du prestataire assurant la livraison, faut-il encore avoir quelqu’un qui veuille bien vous rendre service puisque vous êtes en panne d’internet, .... dit que mon colis a été livré, oui mais pas dans ma ville , à 50 km ????

Ce livreur avait 100 m pour venir sonner à notre domicile !

FINALITE à bien retenir : 

NE CHOISISSEZ JAMAIS UN FOURNISSEUR sans garantie de livraison car tous ses livreurs qui auraient « interdiction de se présenter physiquement aux clients éloignés » de la voie publique alors que ses clients les font vivre !!!

Ou alors ayant peur de la covid 19, le prétexte de terminer sa tournée du samedi au plus tôt était toute trouvée !

 

Merci à Dodo pour son retour,

Oui, c’est bien triste. 

Le temps où cette grande enseigne livrait avec son logo est loin. Maintenant, la camionnette est anonyme et le conducteur ne se rend pas compte que le client lui permet de vivre tout de même !

De plus, lorsque tu rappelles de suite le numéro, ce n’est pas son n° de phone livreur, c’est celui de la plateforme qui te dit qu’ils sont débordés et finalement tu n’as personne à l’autre bout du fil.

Une organisation que nos anciens patrons n’auraient jamais tolérés. 

Aujourd’hui, tais toi client !

 

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  • Observations d'un jour. Citoyen dans un monde bouleversé souhaitant conserver une démocratie où la civilité serait à nouveau enseignée dès le plus jeune âge pour que le vivre ensemble soit conservé comme la majorité le souhaite au plus profond de nous tous
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