ARNAQUE à 1 ou 5 € de shaverpack.com domiciliée à Chypre.

Prélèvements fantômes

Echantillons, produits de beauté à l'essai, téléphone portable ou tablette numérique... La seule contrepartie demandée par le vendeur est le paiement ...

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ILS VOUS OFFRENT LE NOUVEAU GALAXY 57 Edge ou SmartPhone ! Mensonge.

C'est un des exemples.

...... " Echantillons, produits de beauté à l’essai, téléphone portable ou tablette numérique… La seule contrepartie demandée par le vendeur est le paiement des frais de port. En quelques clics, la commande est passée. Mais quelques jours plus tard, une somme bien supérieure est débitée sur le compte bancaire de l’acheteur par une société étrangère.

Méfiez-vous des offres trop alléchantes. Il peut s’agir d’un abonnement caché. Document remis

Le numéro de septembre-octobre est sorti. Doc. remis

Comment se faire rembourser les sommes prélevées ?

Le mode opératoire est souvent le même. Un e-mail, une publicité, publiée sur Internet ou sur un réseau social, un sondage ou un pop-up (fenêtre qui s’ouvre) proposent de vous envoyer un cadeau à 1 € ou un échantillon… Seuls les frais de port sont à votre charge. Généralement, ils sont peu élevés, entre 1 € et 5 €. Pourtant quelques semaines plus tard, votre compte bancaire a été débité d’une somme bien plus importante que celle annoncée lors de la commande. Sans vous en rendre compte, vous avez souscrit à un abonnement auprès d’un professionnel établi dans un autre État membre de l’Union européenne (UE), dont le coût peut atteindre plusieurs dizaines, voire centaines d’euros par mois.

Case précochée

En réalité, en acceptant, vous avez souscrit à un abonnement payant. Au moment de la souscription, vous n’avez pas fait attention. L’offre était certainement proposée par le biais d’une discrète case précochée. Autrement dit, vous avez souscrit un abonnement caché. Alors comment faire pour éviter un tel écueil ? « Il est primordial de prendre tout le temps nécessaire pour lire les conditions générales de vente, explique Ralph Roggenbuck, juriste au CEC France de Kehl, Centre européen des consommateurs. Avant de commander, il est toujours utile de vérifier le sérieux du site marchand. Les sociétés qui proposent ces offres se présentent sous différents noms avec des adresses physiques au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, au Danemark, voire même en dehors de l’Union européenne. »

Comment résilier ?

Dans un premier temps, contactez le professionnel par lettre recommandée avec accusé de réception ou par courriel. Demandez la résiliation de l’abonnement et l’annulation des nouvelles livraisons futures. Si vous estimez ne pas avoir été suffisamment informé du caractère payant de cet abonnement, contestez sa validité. N’oubliez pas de demander le remboursement des sommes versées. « Si vous venez de passer commande, continue Ralph Roggenbuck, faites jouer votre droit de rétractation de 14 jours. Renvoyez les éventuels colis reçus à l’adresse mentionnée sur le site ou précisée ultérieurement par la société. Faites opposition au prélèvement en contactant votre banque. Vérifiez les garanties dont vous disposez éventuellement par le biais de votre carte bancaire. »

Si malgré vos efforts, vous ne trouvez pas de solution, contactez le CEC France (Centre européen de la consommation), interlocuteur direct des consommateurs français en litige avec un professionnel établi dans un autre pays de l’Union européenne, en Islande ou en Norvège.

Un juriste vous aidera à résoudre gratuitement, à l’amiable, votre litige de consommation.

CEC France : www.europe-consommateurs.eu/fr/accueil ✆ 0820 200 999 (0.09cts/min)courriel : info@cec-zev.eu

Chambre de Consommation d’Alsace – ✆ 03 88 15 42 42 (Bas-Rhin) – ✆ 03 89 33 39 79 (Haut-Rhin) – www.cca.asso.fr

Comments

[DEPRE]

j'ai été arnaquer de 48,00 euros avec shaverpack.com, comment puis je récupérer la somme qui m'a été prise par carte bancaire

[Nicky]

Je me suis fait avoir. Il y a des mois que j'évitais toutes ces pubs alléchantes car, en plus, j'avais lu sur un, qu'il suivait un abonnement. Mais là, je n'ai rien trouvé. J'ai payé 3 euros pour le port d'un Samsung qui n'est jamais arrivé mais à peine une semaine plus tard ils m'ont à nouveau taxée de 49, euros. J'ai écrit plusieurs fois, mais impossible de me faire rembourser, et pourtant, ils n'ont pas attendu les 14 jours de reflexion. Ah, ils m'ont assurés qu'ils m'avaient supprimée du programme et qu'il n'y aurait plus de prélèvements. De toutes façons, j'ai prévenu ma banque. C'est SCANDALEUX; y en a marre de vivre constamment avec des arnaques potentielles